Se è vero che quando si ha problemi di salute l’emotività è importante, per i campani, in fondo, un medico affabile ed empatico non è poi così fondamentale: è ben più importante che sia dotato di competenza, gentilezza e onestà. A dirlo è il portale dottori.it, che riunisce i medici specialisti italiani e permette la scelta e la prenotazione delle visite. Il sito ha monitorato le valutazioni date dai pazienti ai professionisti campani sul portale del network medicofacile.it, dopo aver effettuato una visita specialistica: i pareri sono stati formulati selezionando gli aggettivi più idonei in un ventaglio di possibilità, che coprivano tanto l’ambito professionale quanto quello relazionale. Il monitoraggio di tutti i pareri pervenuti nel corso del 2015 ha permesso di rilevare quelle che sono le peculiarità di un medico, tanto importanti da indurre il paziente a segnalare il professionista agli altri utenti.

Se per oltre il 25% del campione il medico meritevole di pubblica segnalazione è competente (25,6%), tra i campani gentilezza (11,5%) e onestà (10,3%) sono quasi equivalenti. Quest’ultima caratteristica, in particolare, sembra contare molto più nelle regioni del Sud che in quelle del Nord (la media nazionale è del 7,7%). A strettissimo giro troviamo la serietà (indicata dal 10,2% del campione) e la meticolosità (8,2%), che risultano più significativi di aggettivi come amabile o calmo (indicati rispettivamente dal 7,2% e dal 5,4% dei pazienti campani che hanno rilasciato una segnalazione).

Aggettivi ambigui, che potrebbero essere interpretati in maniera negativa (come freddo, rigido o formale) raccolgono percentuali minime di utilizzo; al contempo, anche caratteristiche solitamente positive in altri ambiti, come spiritoso o originale vengono accuratamente evitate dai pazienti: è la componente professionale, a scapito di quella personale, a contare davvero. Nonostante ciò, l’empatia gioca un ruolo importante, e viene citata come fondamentale dal 6,2% del campione.